Պահպանելով նույնը ապրանքների կամ ծառայությունների որակը ընկերությունում կարող է լինել շատ առաջադրանք:Անկախ նրանից, թե որքան զգույշ է մարդը, որակի մակարդակների անհավասարության բոլոր հնարավորությունները կան, հատկապես, երբ ներգրավված է մարդկային գործոնը:Ավտոմատացված գործընթացները կարող են ականատես լինել կրճատված սխալների, բայց դա միշտ չէ, որ ծախսարդյունավետ է:Որակի կառավարումը գործընթաց է, որն ապահովում է տվյալ ապրանքների և ծառայությունների, ինչպես նաև դրանց մատուցման համար օգտագործվող մեթոդների հետևողականությունը:Այն ներառում է բիզնեսի ներսում տարբեր գործողությունների և պարտականությունների վերահսկում:Որակի կառավարումն օգնում է ընկերության ներսում որակի պահանջվող չափանիշի հաստատմանը և պահպանմանը:
Որակի կառավարման նպատակն է ապահովել, որ կազմակերպությունում ներգրավված բոլոր կողմերը համագործակցեն՝ բարելավելու բիզնեսի ընթացակարգերը, ապրանքները, ծառայությունները և մշակույթը՝ հաճախորդի երջանկությունից բխող երկարաժամկետ հաջողության հասնելու համար:
Որակի կառավարման բաղադրիչները
Ահա չորս փուլերի բացատրությունը, որոնք կազմում են լավ որակի կառավարման գործընթաց.
Որակի պլանավորում.
Որակի պլանավորումը ենթադրում է ընտրություն, թե ինչպես պետք է համապատասխանել նախագծի որակի չափանիշներին` որոշելուց հետո, թե որոնք են տեղին:Որակի վերահսկման մենեջերները կկազմեն ծրագիր, որը ներառում է որոշակի ժամանակահատված կամ ծրագրի ողջ ընթացքում, և դուք կարող եք ակնկալել, որ ամբողջ թիմը կհետևի դրան:Որակի պլանավորումը շատ կարևոր է որակի կառավարման արդյունքի համար, քանի որ այն հիմք է դնում յուրաքանչյուր շինարարական գործընթացի համար:EC գլոբալ տեսչությունը կատարում է որակի պլանավորում առավելագույն պրոֆեսիոնալիզմով և մանրակրկիտությամբ, ինչը մեր որակի կառավարման արդյունքը դարձնում է հիանալի:
Որակի բարելավում.
Սա ընթացակարգի միտումնավոր փոփոխություն է՝ արդյունքի որոշակիությունը կամ հուսալիությունը բարձրացնելու համար:Որակի կառավարումը գործընթաց է, և դժվար թե կարելի է ասել, որ այն ավարտվել է մի քանի քայլից հետո:Կարևոր է վերանայել գործընթացի յուրաքանչյուր փուլում՝ իմանալու համար, թե որքան հեռու եք հասել և ինչ փոփոխություններ են անհրաժեշտ:Որակի բարելավումը թույլ է տալիս տեսնել, թե որտեղ է յուրաքանչյուր թույլ տրված սխալ և խելացի ուղիներ՝ դրանք շտկելու և ապագա դեպքերը կանխելու համար:Եթե դուք լրացուցիչ ջանք գործադրեք այս գործընթացում, ապա պետք է վստահ լինեք հաճելի արդյունքի համար:
Որակի հսկողություն:
Որակի վերահսկումը արդյունքի հասնելու համար ռազմավարության հուսալիության և ամբողջականության պահպանման գործընթացն է:Մեթոդները փոխվում են, որոշները դառնում են հնացած, իսկ ոմանք պահանջում են որոշակի բարելավումներ:Իմանալը, թե երբ պահել շրջանակը և երբ փոխել այն, պահանջում է կատարելագործված պրոֆեսիոնալիզմ, որըԵՀ գլոբալ տեսչական ընկերություն ապահովում է.Երբ գործընթացի արդյունքը գերազանց է, դուք ցանկանում եք պահպանել նման ընթացակարգը ապագայում:Սա այն է, ինչ վերաբերում է որակի վերահսկմանը:
Որակի ապահովում.
Այնորակի ապահովումգործընթացը սկսվում է կանոնավոր կամ պլանավորված գործողություններ ձեռնարկելով՝ ապահովելու, որ որոշակի ծառայություններ կամ ապրանքներ համապատասխանում են չափանիշներին:Սպառողները գնահատում են հետևողականությունը այն ապրանքների կամ ծառայությունների գերազանցության մեջ, որոնք նրանք ստանում են արտադրողներից:Հաճախորդների հետ առողջ հարաբերություններ պահպանելու համար արտադրական ընկերությունների մեծ մասը գնում է լրացուցիչ մղոն՝ հաճախորդներին վստահեցնելու իրենց արտադրանքի որակը:Այս լրացուցիչ ջանքերն այն են, ինչը նրանց պահում է և ստիպում է վերադառնալ ավելին:Տեսչական թիմը ստեղծում է ուղեցույցների խումբ՝ որպես որակի կառավարման գործընթացի մաս՝ երաշխավորելու, որ արտադրված ապրանքներն ու ծառայությունները համապատասխան են կամ հարմար են որոշակի օգտագործման համար:
Որակի կառավարման հինգ հիմնական գործառույթները
Գործընթացի կառավարման գործընթացում տեսչական մի քանի դերեր կան, և մենք պատրաստվում ենք քննարկել դրանցից հինգը այս բաժնում.
Բացահայտեք վերահսկման ընթացակարգերը որակի հետ կապված ապրանքների լուծման համար.
Ձեզ անհրաժեշտ չէ մանրակրկիտ ջանքեր գործադրել յուրաքանչյուր ապրանքի հետկանչման համար.սա նշանակում է, որ դուք անպայման պետք չէ սկսել զրոյից:Վերամշակումը կարող է արագ լուծել արտադրանքի որակի որոշ խնդիրներ:Նրա օգնությամբ դուք կարող եք խուսափել ռեսուրսների վատնումից։Պետք է սահմանվեն նման ապրանքների սահմանափակման գործելակերպը:Նույնականացումն ավելի պարզ դարձնելու համար կարող եք դասակարգել որակի խնդիրները:Այս ջանքերը կարող են տքնաջան լինել, բայց հետևանքներն արժե յուրաքանչյուր քայլ:Դա ձեզ կխնայի ողջամիտ ժամանակ և գումար:
Պահպանեք արտադրանքի որակի պահանջների գրառումները.
Արձանագրությունների պահպանումը լավ բնութագիր է ծաղկող բիզնեսի համար:Այն օգնում է ձեզ հղում կատարել արտադրության տարբեր փուլերին, որոնք կարող էին իրականացվել վաղուց:Այն նաև թույլ է տալիս հիշել հաճախորդների կարծիքը, որպեսզի չկրկնեք այդ սխալները հաջորդ արտադրության մեջ:Հետևաբար, որակի կառավարման գործընթացները պետք է ներառեն փաստաթղթեր:Որակի ստուգումների, ստուգումների և աուդիտների ընթացքում այն ուղղորդում է ձեր որակի թիմերին, մատակարարներին և աուդիտորներին, թե ինչպես պահպանել արտադրանքի որակի պահանջները:Ձեր կազմակերպության փաստաթղթերը որակի կառավարման բոլոր գործողությունների վերաբերյալ ցույց են տալիս հավատարմություն լավագույն փորձին և որակի մշակույթին:
Ապահովում է, որ ստուգման գործընթացի փոփոխությունները չեն ազդում արտադրական ցիկլի վրա.
Ժամանակ է պահանջվում ստուգման ընթացակարգեր սահմանելու համար.հետևաբար, մեթոդների և արդյունքների համար անհրաժեշտ են մշտական բարելավումներ, որպեսզի երաշխավորեն ամենաբարձր որակի արդյունքները:Այնուամենայնիվ, ճշգրտումները դժվար է գործնականում կիրառել:ԵՀ գլոբալ տեսչությունը օգտագործում է փոփոխությունների կառավարման ամենավերջին գործիքները՝ փոփոխությունների իրականացումը պարզեցնելու և արագացնելու համար:Մենք կարող ենք օգնել ձեզ փոփոխությունների գործընթացի ստանդարտացման հարցում, որպեսզի այն քիչ կամ ոչ մի ազդեցություն ունենա շարունակական գործողությունների վրա:Ժամանակն անգնահատելի է, և մենք դա գիտենք:
Թափոնների և անորակ ապրանքների կրճատման նպատակով ստուգման ընթացակարգի պարզեցում.
Որոշ ընկերություններ ստուգումները դիտարկում են որպես ապրանքի որակի վերջին ստուգում, ինչը սխալ է թվում:Բիզնեսի սեփականատերերը պետք է վերանայեն իրենց ստուգման ընթացակարգերը, քանի որ աշխարհն արագ է փոխվում, և այն, ինչ այսօր ընդունելի է, վաղը կարող է չլինել:Ստուգումների արդյունավետության բարձրացումը սկզբից կարող է օգնել նվազեցնել թափոնների և ցածրորակ ապրանքների քանակը:Բացի այդ, այն կօգնի բիզնեսին պաշտպանվել վնասված ապրանքանիշի հեղինակությունից և մեծացնել ծախսերը, որոնք առաջանում են իրավական գործողությունների հետևանքով, որոնք կապված են համապատասխանության, աշխատավայրում պատահարների կամ Աստծո այլ գործողությունների հետ:
Ստեղծում է պարզեցված ստուգման աշխատանքային հոսքեր.
Ստուգումների համար աշխատանքային հոսքերը պետք է լինեն պարզ, որպեսզի ձեր տեսչական թիմը քիչ վերապատրաստման կարիք ունենա:Ստուգումների կառավարման ռեժիմը հարմարեցված է ձեր յուրահատուկ կազմակերպչական կարիքներին համապատասխան:Ստուգման աշխատանքային հոսքի պարզությունը կարագացնիստուգման գործընթացըև զգալիորեն բարձրացնել թիմի արտադրողականությունը:Ուսուցումն ունի ծախսային հետևանքներ, որոնցից դուք կարող եք խուսափել, եթե ձեր որակի կառավարման գործընթացի մի քանի կետերում անհրաժեշտ ստուգումներ անցկացնեք:
Ինչու՞ է կարևոր որակի կառավարումը:
Բացի ծախսերի խնայողությունից,որակի կառավարումը կարևոր էբազմաթիվ պատճառներով.Ընկերությունների մեծամասնությունը սովորել է ճանաչել որակի վերահսկումը և նույնիսկ ընդունել է գործընթացը փորձառու երրորդ կողմի տեսչական ընկերությանը փոխանցելու գաղափարը:Կախված ձեր ընկերության չափից, սա կարող է լինել լավագույն որոշումը, որը դուք կկայացնեիք:
Որակի կառավարումը բարելավում է արտադրողականության մակարդակը և բարձրացնում հաճախորդների գոհունակությունը:Ինչպես նշվեց այս հոդվածում ավելի վաղ, մարդկային սխալները գրեթե անխուսափելի են և կարող են ձեզ մեծ ռեսուրսներ արժենալ, բայց որակի կառավարման դեպքում դուք կարող եք կտրուկ նվազեցնել այդ սխալները:Բիզնես աշխարհն արդեն շատ մրցունակ է, և յուրաքանչյուր բիզնեսի սեփականատեր ձգտում է աչքի ընկնել:Դուք մրցակցությունից կառանձնանաք բիզնեսի կառավարման արդյունավետ գործընթացով։
Եզրակացություն
Հնարավոր է, որ դժվար լինի հետևել փուլերին և գործընթացներին վերաբերող այս ամբողջ տեղեկատվությանը, սակայն աութսորսինգը հեշտ ելք է:EC գլոբալ տեսչության ժամանակ մենք օգտվում ենք մեր հաճախորդների լայն բազայից և տարիների փորձից՝ առաջարկելու որակի վերահսկման հարմարեցված ծառայություններ:Ձեր բիզնեսը տեղափոխեք հաջորդ մակարդակ՝ առաջնահերթություն տալով որակի կառավարմանը և դիտեք, որ արձագանքներն ավելի դրական են դառնում:Մենք գիտենք, թե որտեղ են հայտնաբերվել ընդհանուր սխալները և ունենք դրանք շտկելու ճիշտ գործիքներ:
Հրապարակման ժամանակը՝ Մար-01-2023